阿部技術士・労働安全コンサルタント事務所は、ものづくりの現場における労働安全の構築と品質の作り込みをサポートします。
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トピックス詳細３Topics detail
３）品質作り込みのフィードバック
品質は最終的には消費者によりその評価を受ける。異常があれば品質異常の苦情として製造現場にフィードバックされる。製造現場ではこのような品質異常を発生させないように品質並びに工程管理を実施している。次図は品質造り込みの考え方（フィードバック）を模式的に示したものである。製造工程内の小さなフィードバックのループから消費者、外注先を巻き込んだ大きなループまで多様な形態があるが、これらのループの何れもが有機的に結合することにより安定した品質を保つことができる。
品質作り込みの
フィードバック
品質異常という失敗に学び、それを活かし、二度と同じ失敗を繰り返さないために有機的に結合したループは閉じたものであって、そのフィードバックサイクルは可能な限り短時間でなければならない。